- 卒業式の袴をレンタルしたいのですが？
- 身長は何センチでも大丈夫？
- ふくよかな体型の私でもサイズはありますか？
- きものの素材は何ですか？
- きものを着ている時は下着はどうすれば良いのですか？
- 小物も注文できますか？
- 振袖レンタルのセット内容を教えて下さい。
- レンタル期間がすぎた場合はどうすれば良いですか？
- 何を用意しておけば良いですか？
- 振袖を返却するときのたたみ方は決まっていますか？
- 商品決定後、変更は可能ですか？
- レンタルきものを返却する際にチェックすることはありますか？
- 3泊4日以上のレンタルはできますか？
- 代引き時にカード支払は可能ですか？
- 事前に試着することは可能ですか？
- 衣装の在庫を電話で確認できますか？
- 配達場所や配達時間を変更したいのですが大丈夫ですか？
- 送ってもらった着物が私のイメージと全く違うので変更していただけますか？
- 着物が届いたら、何かしておいたほうが良いことはありますか？
- 汚れや破損があった場合にはどうすれば良いでしょうか？
- オーディコロンや香水などを使用しても良いですか？
- 写真の前撮りをしたいのですが可能ですか？
- お酒やお料理をこぼした時はどうすれば良いのですか？
- 着物が汚れた時にクリーニング代金を請求されますか？
よくあるご質問
皆様からよくいただくご質問とその回答を集めました。
ご一読いただき、あなたの着物選びにお役立てください。
ご一読いただき、あなたの着物選びにお役立てください。
｢振袖ってよく聞くけど、実際のところどうなってるの？」
「疑問や不安がいっぱいだけど、誰に聞けばいいのかわからない…」
そんなあなたは参考にして！
e-きものレンタルには経験豊富なスタッフがいっぱい。
今までに寄せられた質問と回答を一挙に公開しちゃいます。
きっと、あなたのお役に立てるはず！
よくある質問
お答えします
卒業式の袴をレンタルしたいのですが？
身長は何センチでも大丈夫？
各衣装ページに《着物対応可能身長・サイズ》が記載されておりますので、そちらを参考にしていただき、サイズ内であれば着用できます。ご心配な方はお気軽にご相談ください。
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ふくよかな体型の私でもサイズはありますか？
ふくよかな体型の方用のサイズの振袖がありますので、大きいサイズのコーナーをご覧ください。
17〜19号くらいまで対応できます。
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きものの素材は何ですか？
全て正絹です。
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きものを着ている時は下着はどうすれば良いのですか？
和装肌着を着けていただくのが良いです。
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小物も注文できますか？
草履、バッグやショールなどの小物のご注文いただけます。e-きものレンタルカタログよりお選びください。
色や柄は当店でコーディネートいたしますので、お選びいただけません。
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振袖レンタルのセット内容を教えて下さい。
当店では、下記の内容を全て無料でお付けしています。
・着物 ・長襦袢（半衿付） ・帯 ・帯揚げ ・帯締め ・重ね衿
・腰紐（５本） ・帯枕
※帯、帯揚げ、帯締め、重ね衿のコーディネートは当店にお任せください。
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レンタル期間がすぎた場合はどうすれば良いですか？
レンタル商品を返却し忘れた場合はご連絡をお願いいたします。 尚、延滞料が1日につき３０％（商品代金の）かかりますので、ご容赦ください。
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何を用意しておけば良いですか？
ご用意して頂く物は下記の内容です。
肌着、裾よけ、伊達締め（２本）、衿芯、前板（２枚）、腰紐（５本）
帯枕、足袋、草履、バッグ、補正用タオル など
※ご用意して頂く物は、着付けをされる美容院様にご確認ください。
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振袖を返却するときのたたみ方は決まっていますか？
とくに決まりはありませんが、着用後はしばらく風通しのよいところに掛けて、なるべく折り目がつかないようにたたんでいただければ幸いです。
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商品決定後、変更は可能ですか?
ご使用日の１ヶ月前までにご連絡ください。
予約可能の商品であれば対応します。
※必ずメールにてご連絡をお願い致します。
※追加の場合はご使用日２週間前までにご連絡ください。
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レンタルきものを返却する際にチェックすることはありますか？
１．汚れや傷が無いかをチェック
２．チェック表を見ながら付属の小物の点数を確認
３．なるべく折り目がつかないように梱包バッグに入れる
４．同封の 着払い伝票をバッグに貼り、クロネコヤマトのフリーダイヤル0120-01-9625にTEL又はクロネコヤマト取扱いのコンビニまでお持ち込み下さい。詳しくはこちら
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3泊4日以上のレンタルはできますか？
はいできます。延長料金は商品と期間によって変わってきますのでご相談ください。
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代引き時にカード支払は可能ですか？
事前に試着することは可能ですか？
衣装の在庫を電話で確認できますか？
申し訳ございません。電話での在庫の確認はできません。
事前に在庫を確認したい場合は、メールにてお問い合わせくださいませ。
その際、・お名前・ご使用日・ご希望の衣装の商品コード・お届け先の都道府県・身長・洋服サイズ・足のサイズ
を必ずご記入くださいませ。確認でき次第お返事いたします。
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配達場所や配達時間を変更したいのですが大丈夫ですか？
送ってもらった着物が私のイメージと全く違うので変更していただけますか？
0120-098-252 までご連絡下さい。 予約可能な商品であれば対応いたします。
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着物が届いたら、何かしておいたほうが良いことはありますか？
汚れや破損があった場合にはどうすれば良いでしょうか？
お届けした商品に汚れや破損があった場合も、お客様がご使用になられて汚れや破損が発生した場合も、まずは0120-098-252までご連絡下さい。レンタル商品の在庫状況を見て、可能な範囲で交換対応をさせて頂きます。
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オーディコロンや香水などを使用しても良いですか？
着付け前に使用をお願いします。
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写真の前撮りをしたいのですが可能ですか？
成人式当日のみの貸出になります。
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お酒やお料理をこぼした時はどうすれば良いのですか？
汚れの多少にかかわらず染み抜き・洗濯・補修などをしないで下さい。汚れが落ちにくくなる場合があります。 そのままご返却下さい。但し破損に関しましては、代金を頂く場合がございますのでご容赦ください。
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着物が汚れた時にクリーニング代金を請求されますか？
基本的には頂いていません。
