よくあるご質問

• 子供が急遽病気になった場合でもキャンセル料はかかりますか？その場合料金は？

  弊社規定のキャンセル料をお支払いいただいております。
  キャンセルのご連絡はなるべくお早めにお願いいたします。
  
  【キャンセル料金】
  申込み後10日を過ぎた場合：レンタル総額の20%
  2.ご使用予定日の1週間前以降：レンタル総額の50%
  3.商品発送後：レンタル総額の100% ※ご予約確定後10日以内のキャンセルであっても、2または3に該当する場合、2または3のキャンセル料が適用となります。

   

• 商品を変更した場合、キャンセル料はかかりますか？

  キャンセル料は発生いたしませんが、商品変更は、ご使用日の2週間前までにお願いいたします。

• 商品決定後、変更は可能ですか？

  ご使用日の１ヶ月前までにご連絡ください。予約可能の商品であれば対応します。
  ※必ずメールにてご連絡をお願い致します。
  ※追加の場合はご使用日２週間前までにご連絡ください。

• 返却が遅れた場合はどうすればいいですか？

  返却が遅れた場合は、速やかにe-きものレンタルまでご連絡をお願いいたします。
  尚、連絡なしで返却が遅れた場合は、延滞料が１日につき商品代金の定価の３０％をいただきます、ご容赦ください。

• 着付は自分で出来ますか？

  経験の有無などにより異なりますが、お着付けが可能かどうかは着付動画をご覧いただき、ご自身にて判断くださいませ。

• 着物が届いたら、何かしておいたほうが良いことはありますか？

  まずは、お客様自身で不足品が無いかチェックリストに従い必ずチェックして下さい。
  （美容室等に直接宅配・お届けの場合は、美容室のスタッフの方にチェックをしていただくようお願いして下さい）

  また、留袖・訪問着・振袖・大人袴などの長襦袢につきましては

  衿とじはすでにされているタイプ（バチ衿）と着付け先にて縫っていただくタイプ（広衿）がございますが

  その時の在庫状況によりどちらのタイプになるかは分かりかねますので、必ず着付け先にその旨をお伝えくださませ。

  お召しになるときにお着物にシワが付かないよう箱から出し、吊すなどして保管してください。

  チェックせずに、当日に不足品があったとしても、弊社は責任を負いかねますので、ご了承くださいませ。

• 何を用意しておけば良いですか？

  七五三の場合
  お子様用肌着は付属しておりませんので、首元に響かないＵ首シャツ・キャミソール等をご用意くださいませ。
  また、補正用のタオルが必要な場合もございますのでお着付けされる美容室様などにご確認くださいませ。
  
  大人用着物の場合
  髪飾りは付属しておりませんので、必要な方はご自身にてご用意くださいませ。また、補正用のタオルが必要な場合もございますのでお着付けされる美容室様などにご確認くださいませ。
  
  卒業袴につきましては、巾着等バッグは付属しておりません。必要な方はご自身にてご用意くださいませ。

• 足袋サイズがわかりません。

  普段ご利用の靴サイズで大丈夫です。
  ご心配の方はワンサイズ大き目をご選択ください。
  
  【付属の草履サイズ】
  ・男の子草履の場合
  13-14cm、15-16cm、17-18cmのような2cmごとのサイズ展開となります。
  足幅や甲の高さにより異なりますので、お客様ご自身にて判断くださいませ。
  
  ・3歳女児草履の場合
  つま先から踵まで約18cm程のお草履ワンサイズとなります。
  
  ・7歳女児 草履の場合
  つま先から踵まで約21cm程のお草履ワンサイズとなります。

• 普段の洋服サイズ（90、100、120等）でも着用できますか？

  メーカーにより異なりますので、実際のお子様の裄丈・袴丈を測ってご判断くださいませ。

• 細身ですが着用できますか？

  お着物はお洋服と異なり、お着付で体型に合わせてお召しいただけます。
  補正用のタオルなどが必要な場合もございますので、お着付けされる美容室様等へご確認くださいませ。

• ぽっちゃり体型ですが着用できますか？

  お着物はお洋服と異なり、お着付で体型に合わせてお召しいただけますが、かなりふくよかなお子様の場合には、袴の紐が結べない等によりお召しが困難な場合もございます。

• 対応身長外でも着用できますか？（大柄・小柄）

  基本的には対応身長内の商品をお選びください。
  ご心配の方は、裄丈・袴丈を測って判断ください。
  
  振袖・留袖・訪問着
  <裄丈の測り方>
  腕を下斜め45度くらいに下げていただき、首の付け根の後ろ中心より肩の頂点を通って手首くるぶしあたりまでの長さです。（腕を水平にしないように気をつけてください）
  
  大人袴
  ＜裄丈の測り方＞
  腕を下斜め45度くらいに下げていただき、首の付け根の後ろ中心より肩の頂点を通って手首くるぶしあたりまでの長さです。（腕を水平にしないように気をつけてください）
  
  ＜袴丈の測り方：草履の場合＞
  アンダーバスト(みぞおち)の5cm下から足首くるぶしあたりまでの長さを、垂直にまっすくに測ります。（ご自前ブーツをご利用の場合は、お手持ちのブーツをどれだけ見せるかによりますが、一般的にはお草履用丈より約4cmくらい短めにします。）
  
  七五三
  <裄丈の測り方>
  気をつけの姿勢で、腕をまっすぐ45度に開き、首の付け根の後ろ中心より肩、腕に添って手首のぐりぐりが隠れるところまでの長さ
  
  <着丈の測り方>
  着丈は、気をつけの姿勢で、首元(首の骨の一番下の少し大きい骨あたり)からまっすぐ下に足首のくるぶしがしっかり隠れるまでの長さです。ぽっちゃり体系の方は、着丈に2cm～3cm程長めにされると良いかと思います。
  ※袴を履く場合は、足首くるぶしまでのサイズより約5cm～10cmほど着丈を短くされると、袴の裾から着物が見えることがなく、着付けが楽になりす。
  
  <袴丈の測り方>
  おへその上、お子様の握りこぶし1つ分位上から下に、足のくるぶしが隠れるくらいまでの長さ
  
  小学生女子
  <裄丈の測り方>
  気をつけの姿勢で、腕をまっすぐ45度に開き、首の付け根の後ろ中心より肩、腕に添って手首のぐりぐりが隠れるところまでの長さ
  
  <袴丈の測り方>
  みぞおちとおへその間位から下に、足のくるぶしが隠れるくらいまでの長さ。履き位置を上下することで、若干の調整ができます。
  また、ブーツを履かれる場合は、やや短め(足のくるぶしが見える位)にされました方が、綺麗に見えます。
  
  小学生男子
  <裄丈の測り方>
  気をつけの姿勢で、腕をまっすぐ45度に開き、首の付け根の後ろ中心より肩、腕に添って手首のぐりぐりが隠れるところまでの長さ
  
  <袴丈の測り方>
  腰骨の上端から垂直に下した足のくるぶし中心の高さまで

• 双子のため、小物類をお揃いにできますか？

  システムの都合上、個別対応は出来かねます。
  こだわりのあるお客様につきましては、ご自身にてご用意いただく事をお勧め致します。

• ○○ブランドの●●の着物ありますか？

  多数のブランドの取り扱いがございますが、恐れ入りますが、お客様ご自身にてサイトをご確認くださいませ。

• 色違いはありますか？

  恐れ入りますが、お客様ご自身にてサイトをご確認くださいませ。

• 七五三着物はマジックテープの簡単着付けですか？

  簡単着付けではございません。
  発送時に同封の簡単着せ方マニュアルまたは着付け動画をご覧ください。
  
  七五三 3歳女の子 被布着付け方動画
  https://www.e-kimono-rental.jp/column/detail.php?id=761
  
  七五三 男の子 袴着付け方動画
  https://www.e-kimono-rental.jp/column/detail.php?id=757
  
  七五三 7歳女の子着付け方動画
  https://www.e-kimono-rental.jp/column/detail.php?id=760

• 髪飾りはどんなものがつきますか？（画像が欲しい）

  その時ある在庫の中からコーディネートいたしますので、事前にお知らせすることは出来かねます。

• 貼り紋をつけてもいいですか？

  お断りさせていただいております。
  シールやアイロンなどでつけられた場合に修復不可能になることもある為何卒ご了承下さいませ。

• 身長やサイズは規定がありますか？

  基本的には1点物のため、各商品ページに《着物対応可能身長・サイズ》が記載されておりますので、そちらを参考にしていただき、サイズ内であればご着用いただけるかと思われます。

• 店舗へ行って直接見ることは出来ますか？

  実店舗とネットレンタルでは商品のラインナップや価格が異なります。
  サイト内の画像サイズでご判断くださいませ。

• 子供が成長するためいつ頃から注文したらいいのですか？

  カレンダー表示があればご注文は可能でございますが、ご使用時に大幅に対応身長を外れる場合にはお召しいただけない場合もございます。

• 天候不良や体調不良によるキャンセルの場合にもキャンセル料は発生しますか？

  恐れ入りますが、規定通りのキャンセル料が発生いたします。

• ロケフォト予定の為、雨が降った場合延長できますか？

  商品に空きがあれば延長は可能でございますが、1泊につき商品代定価の10%の追加金が発生いたします。

• キャンセル待ちできますか？

  システムの都合上、キャンセル待ちやキャンセルが出た場合でも弊社よりご連絡は出来かねます。
  お客様ご自身にてカレンダーをご確認くださいませ。

• 電話での予約は可能でしょうか？

  申し訳ございませんが、システムの都合上インターネットからの御予約のみとなります。

• 単品で注文できますか？（袴のみ・被布のみ・帯セットのみ・着物のみ等）

  あいにく、当店はセットのみで単品での取り扱いはございません。

• レンタルの予約状況または在庫状況はどこで確認できますか？

  各商品ページのご予約状況カレンダーにてご確認いただけます。
  ご使用日に○印のところはレンタル可能になります。×印のところは申し訳ございませんがご予約済となっております。
  一部遠方のお届け先の場合にはお届け日数の都合によりご注文を承ることが出来かねるため、ご使用日または商品の変更をお願いする場合がございます。
  ※カレンダーの予約状況が反映されるまで時間がかかることがありますので、予約確定でない場合がございます。
  　弊社からの予約確定メールで契約成立となります。

• レンタル期間を教えて下さい。

  レンタル期間はご使用日2日前から、ご使用日翌日までの最大3泊4日です。
  前日着のお客様は2泊3日になります。
  長期レンタルを希望される場合は、予めご予約の際にご相談ください。
  ※いずれの場合でも、ご使用日の翌日15：00までに必ずご返却ください。

• どれくらい前に申し込めばいいのでしょうか？

  ご利用日の７日前までにお申し込みください。
  ご利用日がお決まりでしたらお早めにご予約されることをおすすめいたします。